Ilmainen toimitus yli 70 euron tilauksiin!  ❤

 Kirjaudu  Asiakaspalvelu

Usein kysytyt kysymykset

Tänne olemme koonneet yleisimmät kysymykset ja vastaukset teille!

Yleiset

Miten tai mistä saan apua hiusvärin valintaan?

Saat apua värin valintaan laittamalla meille viestiä seuraavia kanavia pitkin:

Instagram @vivahdehair
Sähköposti asiakaspalvelu@vivahdehair.fi
Whatsapp +358 41 3148 193

Voit laittaa meille kuvan hiustesi nykytilanteesta ja kertoa mitä hiuksille on aikaisemmin tehty. Kerro myös mikä on tavoiteväri, voit liittää mukaan myös inspiraatiokuvia.

Missä Vivahde tuotteet on valmistettu?

Vivahteen kaikki tuotteet hankitaan Suomesta Ylöjärveltä!
Vaalennusvoiteen raaka-aine tulee EU:n alueelta.
Hiusväreillämme on Avainlippu.

Kuinka kauan tuotteet säilyvät?

Tuotteemme säilyvät avaamattomina vähintään 5 vuotta. Avattuina 12 kk, kunhan ne on suljettu hyvin, ja suojassa auringonvalolta ja kosteudelta.

Levitetäänkö väri tai vaalennus märkiin vai kuiviin hiuksiin?

Molemmat levitetään lähtökohtaisesti kuiviin hiuksiin, sillä vesi hiuksissa laimentaa tuotetta.

Kaupallinen yhteistyö tai PR mielessä?

Ihanaa että yhteistyö kiinnostaa! Laita meille viestiä sähköpostilla osoitteeseen some@vivahdehair.fi, ja kerro millaista yhteistyötä haluaisit tehdä, ja linkkaa sometilisi.
Pidämme listaa kaikista yhteydenotoista, vaikka juuri sillä hetkellä ei olisi tarvetta markkinoinnille.

Tilaukset

Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Jos emme ole vielä ehtineet pakata ja lähettää tilaustasi eteenpäin, voit laittaa meille sähköpostia asiakaspalvelu@vivahdehair.fi, niin pystymme perumaan tilauksesi.

Miten voin muuttaa tilaustani?

Jos emme ole vielä ehtineet pakata ja lähettää tilaustasi eteenpäin, voit laittaa meille sähköpostia asiakaspalvelu@vivahdehair.fi, niin pystymme tekemään tarpeelliset muutokset.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Muutitko mielesi? Ei hätää! Voit palauttaa käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet meille osoitteeseen

Vivahde Hair Nordic Oy
Koneistajantie 4
06450 Porvoo
+358 41 3148 193

Toimitusehtoihimme kuuluu, että asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet postikulut. Kun paketti on saapunut meille ja on tarkastettu, palautamme rahat tilillesi mahdollisimman pian.

Viallinen, vahingoittunut tai väärä tuote?

Laita meille viestiä, niin selvitämme asian! Voit laittaa seuraavissa kanavissa viestiä:
  • Instagram @vivahdehair
  • Sähköposti asiakaspalvelu@vivahdehair.fi
  • Whatsapp +358 41 3148 193

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme koko Euroopan alueelle.

Hiusväri

Miksi ja miten teen testiraidan?

Testiraita on hyvä tehdä, kun miettii värjätyn tukan vaalentamista tai haluaisi kokeilla uutta väriä.
Testiraita vaalennuksessa auttaa näkemään kuinka vaaleaksi hius vaalenisi ja millä mahdollisilla taittoväreillä kannattaisi varautua.
Testiraita värjäyksessä auttaa hienosäätämään reseptiä, jos se on esimerkiksi liian vaalea tai liian tumma.

Sisältääkö tuotteet ammoniakkia?

Hiusvärimme sisältävät ammoniakkia. Sen tehtävänä on avata hiuksen pintakerrosta, jolloin hiusväri pääsee hiukseen sisälle.
Se on raaka-aineena hellävaraisempi hiukselle kun sen korvaavat aineet ammoniakittomissa väreissä.

Sisältävätkö värit PPDtä?

Hiusvärimme sisältävät PPD:n johdannaisia, kuten yleisesti kaikki hapetevärit tällä hetkellä sisältävät. Yleisiä ainesosia joita meilläkin on, löytyy incistä mm. nimellä Toluene-2,5 Diamine. Eri väreissä on eri raaka-aineet, ja tarkan incin voit tarkistaa jokaisen sävyn kohdalla. Esimerkiksi kun 10C sävyn tiedot avaa verkkokaupasta auki, niin tarkat tiedot-kohdassa näkyy inci.
Jos olet allergisoitunut ppd:lle, et pysty käyttämään mitään hapetinvärejä, vaan vaihtoehdoksi jäävät vaalennusaine ja suoravärit.

Kuinka monta pesua hiusväri pysyy?

Me emme mittaa värin pysyvyyttä pesuissa. Hiusvärin pysyvyyteen vaikuttaa mm. hiusten kunto, hiusten pesuväli, hiusten pesutuotteet, lämpökäsittelyt sekä mahdollinen metallien määrä vedessä! Lisäksi mitä vaaleampi valittu sävy on, sitä vähemmän se sisältää pigmenttejä, ja ne liukuvat pesujen myötä nopeammin pois hiuksesta. Meidän jaottelu kiiltosävytys – kevytväri – kestoväri kertoo kevyimmästä vahvimpaan käsittelyn vahvuuden, mutta järjestys ei välttämättä ole sama värin pysyvyydessä.

Hiusvärissä tuubista puristaessa näkyy tummia läikkiä?

Ei hätää, tämä on toisinaan normaalia hapettuville väreille. Tämä tarkoittaa sitä, että hiusväri reagoi hapen kanssa ja pienissä määrin ei haittaa käyttöä, on vain kosmeettinen haitta. Jos kuitenkin tummuutta esiintyy värissä paljon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mistä lasken vaikutusajan?

Vaikutusaika lähtee pyörimään siitä, kun olet saanut värin tai vaalennuksen kauttaaltaan levitettyä hiukseesi.
Jos levitys kuitenkin kestää hyvinkin kauan, voit aloittaa aikaisemmin pesemään niitä hiuksia, joihin laitoit värin/vaalennuksen ensin.
Vaihtoehtoisesti tee käsittely osissa.

Hiusten sävy ei pysy hiuksissa tai häviää ensimmäisen pesun jälkeen.

Hiusvärit ja sävytteet eivät pysy hiuksissa, jos hiukset ovat esimerkiksi liian huonossa kunnossa. Tämä johtuu siitä, että hiusten pintakerros on useiden tai liian rankkojen käsittelyjen jäljiltä avattu äärimmilleen ja väri mitä yritetään saada hiukseen, liukuu nopeasti myös hiuksesta ulos.  Värin pysyvyyteen hiuksessa vaikuttaa myös hiusten pesutiheys, käytetyt pesutuotteet, lämpökäsittelyt ja valittu sävy. Mitä vaaleampi sävy on, sitä vähemmän se sisältää pigmenttejä, joita väri vie hiukseen ja näin ollen ne huuhtoutuvat nopeammin pois, kuin tummemmat värit. Myös jos vedessä on paljon metallia, se himmentää todella nopeasti vaaleita sävyjä hiuksissa.

Valitsemani sävy ei näy hiuksessa

Todennäköisesti väri on liian vaalea hiuksillesi, kokeile valitsemalla astetta tummempi sävy. Tämä siksi, että mitä tummempi sävy on, sitä enemmän siinä on pigmenttejä. Syynä voi olla myös hiusten huono kunto. Tulee myös muistaa, ettei väri kykene vaalentamaan olemassa olevaa keinotekoista hiusväriä. Tällöin tulee ensin vaalentaa hiukset ja sitten sävyttää vähintään samalla tummuusasteella olevalla värillä.

Miksi lopputulos ei näytä samalta kuin hiusvärin havainnekuvassa?

Lopullinen hiusten sävy riippuu aina lähtötilanteesi tummuusasteesta, hiustesi kunnosta ja sävystä, joka on valmiiksi pohjalla. Esim. kylmä 8A näyttää lämpimään pohjaan laitettuna neutraalimmalta, kun taas neutraaliin pohjaan viileältä.

Värjättyjen hiusten hoito

Värjätyt hiukset ovat aina käsitellyt hiukset. Kaikki hiusvärit alkavat haalistua heti ensimmäisestä pesusta lähtien, kun väripigmenttien määrä hiuksissasi vähenee. Mikään hiusväri ei siis kestä ikuisesti.

Kaikista nopeitten kulutat värisi hiuksista liian voimakkaasti pesevillä shampoilla.
Värjättyjen hiusten shampoissa yleisesti on tarkoituksella pienempi pesuteho juuri tästä syystä. On myös erittäin tärkeää sulkea hiuksen rakenne ja suojata väriä hiustesi kuntoon sopivalla hoitoaineella. On myös tärkeää käyttää lämpösuojaa hiuksissasi, jos muotoilet niitä lämpötyökaluilla, sillä lämpökäsittely rasittaa hiusta ja kuluttaa myös hiusväriäsi.

Haluan kestävän hiusvärin, niin valitsenko silloin kestovärin?

Et välttämättä! Kestoväri nimestään huolimatta ei ole aina kestävin väri hiuksessa. Tämä on harhaanjohtava nimi, joka hiusvärien maailmassa kummittelee. Ainoastaan silloin, jos hiusta ei ole aikaisemmin värjätty se on kestävin vaihtoehto.  Siksi suosittelemme aina kevytväriä tai kiiltosävytystä värjättyyn tai vaalennettuun hiukseen. Ne ovat usein myös kestävämpiä ja hellävaraisempia hiukselle. Mitä vähemmän hius kuluu käsittelyissä, sitä paremmin väritkin pysyvät.

Kiiltosävytys raidoille

Viileään lopputuloksen:
Vaikutusaikaa pidetään max. 15 minuuttia, jotta sävytys ei muuta raitojen välissä olevaa omaa luonnollista väriäsi lämpimäksi. Jos raidat ovat jo hieman kasvaneet, tai eivät ole tyvellä asti, niin väriä ei hiuspohjaan asti tarvitse levittää.

Lämpimään lopputulokseen:
Jos lopputulos saa olla lämmin, niin silloin voit pitää 20–30 minuutin vaikutusajan.

Minulla on kasviväriä hiuksissa, voinko värjätä Vivahde hiusvärillä päälle?

Kyllä voit, tämä ei ole este.
 

Vaalennus

Minulla on kasviväriä, voinko vaalentaa hiuksiani?

Kyllä voit vaalentaa. Kasviväriä vaalentaessa tulee ottaa huomioon, että se on todella kovaa hiuksissa kiinni, koska se on suoraväriä. Se ei välttämättä lähde hiuksesta kokonaan vaalentamalla. Lisäksi jos kasviväri on sisältänyt indigoa, se vaalenee hiuksissa vihreänsävyiseksi.

Mikä on vaalennuspesu?

Vaalennuspesu koostuu shampoosta ja vaalennusvoiteesta. Se on tarkoitettu ylitaittumisen poistoon tai pienten epätoivottujen sävyerojen poistamiseen. Sekoita kulhossa 10 ml vaalennusvoidetta ja 1 dl shampoota. Sekoita huolella ja levitä kosteisiin hiuksiin. Vaikutusaika on 5–15 min välillä hiuksia hieroen. Toista tarvittaessa käsittely.

Uskallanko vaalentaa hiuksiani?

On tärkeää ennen vaalentamista kartoittaa hiuksen kunto. Vaalennus rasittaa aina hiuksia ja hius ei kestä loputtomasti vaalennuksia. Hyvänä nyrkkisääntönä on, että hiuksia uskaltaa miedoilla hapetteilla vaalentaa 3 kertaa turvallisesti. Täytyy aina muistaa, mitä hiuksille on tehty ennen vaalennusta. Voit ennen koko hiusten vaalennusta tehdä testiraidan huomaamattomaan paikkaan ja seurata, miten väri lähtee hiuksista tai miten hiuksesi kestävät vaalennusta. Jos hius alkaa venymään, se ei enää kestä vaalennusta.

Kääk, hiuksistani tuli keltaiset / kupariset vaalennuksen jälkeen?!

Vaalentaessa esiin tulee kuparin ja keltaisen sävyt eri tummuusasteilla, ennen puhdasta vaaleaa. Vaalennuksen teho riippuu aina hiuksessa olevien pigmenttien määrästä ja laadusta. Suurien ja runsaan pigmenttimäärän vuoksi tumma hius vaatii aina enemmän aikaa vaalentuakseen. Lisäksi on yksilöllistä kuinka omat luonnonväripigmenttisi vaalenevat. Keltainen väri on helppoa taittaa neutraaliksi tai viileäksi sävyttämällä hiukset sen vastavärillä violetilla (V) ja liiallinen kupari sen vastavärille tuhkalla (A).

Voinko tehdä vaalennusvoiteella raitoja?

Kyllä voit, vaalennusvoiteemme sopii hyvin eri vaalennustekniikoihin!

Hapete

Mikä on hapete?

Hapettimen eli vetyperoksidin (h3O2) tärkein tehtävä on luovuttaa happiatomeja värjäys-tai vaalennusprosessiin. Luovutettu happiatomi käynnistää kemiallisen prosessin, johon hiusten värjäys ja vaalennus perustuu. Hapettimia on olemassa eri vahvuisia ja hapetinväreillä värjätessä vahvuus säätelee kuinka paljon sinun omat luonnonväripigmenttisi vaalenevat värjäyksen aikana. Mitä vahvempi hapetin värimassassa on mukana, sitä enemmän oma värisi vaalenee. Samat hapettimet käyvät sekä väriin että vaalennukseen.

Voiko hapetteita sekoittaa keskenään?

Kyllä voi, näin saavutetaan niiden ns. välivahvuus.

Vastuullisuus

Ovatko tuotteemme ekologisia?

Meille on tärkeää tukea kotimaisia yrityksiä ja tuottaa tuotteemme mahdollisimman lähellä. Hiusvärimme on valmistettu aurinkoenergialla toimivassa tehtaassa Ylöjärvellä.

Ovatko tuotteet vegaanisia tai onko niitä testattu eläimillä?

Kaikki tuotteemme ovat vegaanisia, eli niissä ei ole käytetty lainkaan eläinperäisiä raaka-aineita. EU:n kosmetiikan täydellinen eläinkoekielto tuli voimaan 11.3.2013. Tuotteemme ovat valmistettu Suomessa ja EU:n sisällä, ja voimme ylpeänä todeta, ettei tuotteitamme testata eläimillä.

Miten kierrätän tyhjän pakkauksen?

Tyhjät hiusväri- ja vaalennustuubit tulee laittaa metallinkeräykseen. Tuubien korkit ovat muovia ja kuuluvat muovinkeräykseen. Tuubit, jotka sisältävät hiusväriä tai vaalennusainetta, ovat ongelmajätettä. Kartonkipakkaukset tulee laittaa kartonkikeräykseen. Paperiset käyttöohjeet kuuluvat paperinkeräykseen. Tyhjät hapetinpullot tulee laittaa puhtaina muovinkeräykseen.

Missä Vivahde tuotteita myydään?

Vivahdetta myydään kaikissa Suomen Sokoksissa, Emotioneissa ja Prismoissa.

Yhteystiedot

Vivahde Hair Nordic Oy
Koneistajantie 4
06450 Porvoo

+358 41 3148 193
asiakaspalvelu@vivahdehair.fi
www.vivahdehair.fi
3109157-4

Seuraa meitä

Tietoa meistä

Tilaa uutiskirje

Voit tilata uutiskirjeemme alla olevalla lomakkeella kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.

Tilaamalla uutis­kirjeen annat meille luvan käyttää tietojasi suora­markkinointiin. Voit perua luvan koska tahansa. Käsittelemme tietojasi tieto­suoja­selosteemme mukaisesti.

© Vivahde Hair Nordic Oy 2025

Selaa tuoteryhmiä

Ostoskorisi on tyhjä

Kysy neuvoa tuotteiden valintaan

Lähettämiäsi tietoja käytetään yhteyden­otto­pyyntöön vastaamiseen. Käsittelemme tietojasi tieto­suoja­selosteemme mukaisesti.

Suodata

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.11.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Vivahde Hair Nordic Oy
Koneistajantie 4
06450 Porvoo

+358 41 3148 193
asiakaspalvelu@vivahdehair.fi
www.vivahdehair.fi
3109157-4

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Alle 18-vuotiaiden tilaajien tulee saada huoltajien suostumus tilaukselle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksujärjestelmänä toimii Paytrailin tuottama maksujärjestelmä, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrailin maksuehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Vivahde Hair Nordic Oy:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.
Tilauksen saavuttua, tarkista aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Vivahde Hair Nordic Oy
Koneistajantie 4
06450 Porvoo

+358 41 3148 193
asiakaspalvelu@vivahdehair.fi
www.vivahdehair.fi
3109157-4

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Pääsääntöisesti toimitusaika on 1-3 arkivuorokautta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Palautelomakkeen löydätte myös tilinhallinnasta, kyseisen tilauksen tiedoilla esitäytettynä.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän tilaussopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen palauttaa, tai jos tuotepakkaus on vaurioitunut myyntikelvottomaksi.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit